Torino

Commentaire : Il est absolument impossible de visser les vis sur le verre ,c est trop court en mettant la rondelle!!incroyable et meme pas un shema d explication!! Et donc en plus elle a eu un choc dans l angle haut droit!!
 Bonjour, en réponse à votre commentaire nous ne comprenons pas vraiment comment il ne serait pas possible d'installer les glaces sur ce modèle : nous avons testé la chose deux fois, une première fois en photographiant la cheminée et une seconde fois pour revérifier après votre appréciation. Les deux essais ont été concluants, et les entretoises et vis sont à chaque fois les mêmes.
Pour ce qui est de la notice, sauf erreur de notre part, elle doit être présente dans le colis. Bien qu'assez générique elle doit être suffisante pour pouvoir installer et utiliser sereinement votre cheminée.
Terminons avec le choc qui nous a réellement interpellé : nous faisons grand cas de votre satisfaction et contrôlons chaque produit avant expédition. Si l'article est arrivé abimé à votre domicile, c'est certainement un problème résultant du transport. Néanmoins nous assurons le SAV, même pour ce genre de problème pourtant indépendant de notre fait.
Interrogation finale : après autant de gêne rencontrées avec votre commande, pourquoi ne pas nous avoir contacté afin de trouver des solutions ?